Условия использования федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования регулируют отношения пользователей с оператором федеральной
государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного)
обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и
муниципальных услуг (далее — ФГИС ДО).
1.2. Оператором ФГИС ДО является Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций
Российской Федерации.
1.3. Пользователем ФГИС ДО является любое физическое лицо или сотрудник юридического лица,
зарегистрированные в Единой системе идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА).
2. Права и обязанности пользователя
2.1. Пользователь ФГИС ДО вправе:
- использовать свою учётную запись в ЕСИА для санкционированного доступа к личному кабинету
на портале ФГИС ДО;
- использовать личный кабинет на портале ФГИС ДО с целью подачи жалоб на нарушение порядка
предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях
(бездействии) должностных лиц органов исполнительной власти, по следующим причинам:
нарушение сроков предоставления услуги, нарушение сроков регистрации запроса на услугу,
отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток, отказ в предоставлении государственной
услуги, отказ в приеме документов, требование дополнительной платы, требование
дополнительных документов.
2.2. Пользователь ФГИС ДО обязан:
- не производить действия, направленные на нарушение процесса функционирования ФГИС ДО;
- соблюдать требования «Политики конфиденциальности ФГИС ДО».
3. Права и обязанности оператора
3.1. Оператор ФГИС ДО вправе:
- проводить мониторинг действий пользователя в ФГИС ДО;
- изменить настоящие условия использования ФГИС ДО без предварительного уведомления
пользователя;
- направлять пользователю информационные сообщения.
3.2. Оператор ФГИС ДО обязан:
- обеспечить функционирование ФГИС ДО;
- гарантировать целостность и неизменность данных пользователей в ФГИС ДО;
- вести учёт и статистику обращений пользователей, зарегистрированных в ФГИС ДО;
- обеспечить защиту персональных данных пользователя в соответствии с требованиями
законодательства Российской Федерации и «Политикой конфиденциальности ФГИС ДО».
4. Обратная связь
4.1. Все предложения и вопросы по использованию ФГИС ДО следует направлять в службу поддержки
через Форму обратной связи